京东金融发布反诈提示：官方客服不说这些话！

“你好，我是京东金融客服。”

京东金融在此整理一些常见的“假话”，告诉消费者真正的京东金融客服不能说的话。

京东金融客服的一句不可能的话:“你的身份证号是XXXXXXXXX”

“我的工号是XXXX。请问你是XXX吗？”

“你的身份证号是XXXXXXXXX吗？”

"这一步需要您进一步提交银行卡等信息."

在很多电信诈骗中，伪装成骗子的客服会主动报出自己的工号信息，可见真伪。不仅如此，他们还会上报用户的隐私信息，让用户对自己的身份深信不疑。在诈骗的后续操作中，一些骗子会进一步要求用户提供卡号、验证码等一行“补充信息”。这些都是诈骗分子的惯用套路。

京东金融客服不能说的第二件事是:“应国家要求，我们将帮您注销您的JD.COM白条/金条账号”

“国家在清理校园贷。如果不及时注销，会影响个人征信。”

“你的JD.COM白条已经很久没有用过了。如果不取消，就会产生很高的利息。”

“JD。COM金条业务即将取消。我们现在就帮你操作，解绑相关银行卡。”

在各种冒充京东金融客服的电信诈骗中，很多都要求用户注销与京东金融极其相关的金条、白条等业务，并经常提出高息、个人征信受影响等字眼让消费者恐慌。诈骗分子也借此机会突破消费者的心理防线，利用事实进一步行骗。

在这里，京东金融要特别强调。京东金融的业务产品从未涉及校园贷，JD.COM金条和JD.COM白条一直处于规范运营状态。他们受到监管机构的严格监管，不会轻易联系用户注销账户，更不会以“清理校园贷”为由鼓励用户操作账户。

京东金融客服不能说的第三件事:“点击此链接下载一个APP”

“你的账户不能注销。你需要在这个链接下载最新的京东金融APP。”

“为了让流程正式化，我们需要你的下一个XX会议APP，并且设置房间，开启屏幕共享。”

“你的额度不够，可以通过这个环节操作。你得照我说的做。”

多年来，京东金融一直秉承JD.COM集团“客户至上”的经营理念，优先保障消费者权益，积极与当地警方密切合作，共同打击盗刷、诈骗、洗钱、侵犯公民个人信息等犯罪行为。

“你有国家反诈骗中心的APP吗？如果没有，请下载并及时更新。”

“请不要惊慌。我们将全力配合公安机关，帮助您挽回损失。”