“我为群众办实事”——主播带你探店体验联通营业厅贴心助老服务

7月13日下午两点，山东联通两位网络主播在ldquo与网友见面；中国联通客服rdquo在Tik Tok直播间，伴随着春城济南的凉爽天气，主播们走出直播间，带着大家一起探索济南联通八一营业厅，全面体验联通营业厅智慧守护中心的养老服务，一起感受ldquo科技助老，联通美好rdquo。

八一营业厅是济南联通营业面积最大、营业项目最全的旗舰营业厅，也是ldquo老年人智慧中心；上市营业厅是国家ldquo青年文明号rdquoldquo全国工人先锋队rdquoldquo女性文明示范岗rdquo荣誉集体，大厅分为全屋智能体验区、信息展示区等多个功能区。主播在营业厅工作人员的指导下，模拟老年客户身份，体验防疫扫码、代客取号、简单快捷业务办理等服务。进入大厅。验收区配备ldquo爱座rdquo一对一，工作人员引导老人到专席办理业务。为了方便老人，还提供了老花镜和纸笔，方便老人书写和记笔记。在休息区，有各种类型的软硬沙发、饮水机、报纸和出版物等。

在老年人产品体验区，有专职服务人员为老年人推荐和讲解各种5G移动终端的使用和操作，还有爱心卡、银龄卡等一系列老年人专属套餐。结合老人的使用习惯和需求，内置老人模块，包括老人教育、老人健身、协会服务、新闻天气等。，深受老年人喜爱，让老年人放心选择、使用、交流。此外，营业厅还推出了ldquo关爱老人礼包rdquo它包含一个智能网关，一个室内摄像头，一个视频云存储7天播放包，一个声光报警器，一个紧急按钮和一个小夜灯。这款科技感很强的组合套装是专门为在外工作的子女设计的，以关注家中老人的安全。子女可以通过手机客户端实时查看家中老人的情况，老人遇到紧急情况也可以一键通知子女，及时给予帮助。真的很有用。

主播们也在现场观看了营业厅的ldquo银龄公益大讲堂rdquo老人学习智能手机操作，观看防骗视频，现场互动问答。一位正在上课的老人评论道:ldquo那真是太好了！我们自己的孩子在教我们使用手机的时候就没那么有耐心了。这个活动确实方便了我们身边的这些老人。。最后，活动邀请了山东联通ldquo服务之星rdquo来自业务一线的潘妃给大家分享了一些开展助老活动的感受，无论是客户ldquo请进rdquo老年讲堂，还是团队ldquo走出rdquo社区、老年大学、养老院各种助老敬老活动处处体现ldquo为群众办实事；务实精神。

山东联通将继续践行ldquo人民邮电是人民的；企业责任，密切关注银龄客户的实际需求，帮助老年人点亮智慧生活，推动银龄融入科技时代，践行有情用心的养老服务。